Сколько теряешь при возврате билета на поезд РЖД

Бывают ситуации, когда пассажир вынужден вернуть свой билет в кассу. В таких случаях он должен знать о том, что с цены купленного билета будет удержана комиссия. Это установлено Приказом Минтранса РФ №47, а также правилами компании.

Важно узнать за сколько можно сдать билет на поезд, основания для возврата денег на счёт, величина возврата и порядок действий. Возврат происходит через раздел с заказами в личном кабинете РЖД или в кассе ближайшего ЖД вокзала.

Купить билет личный кабинет РЖД

Условия возврата

Сумма возврата зависит от времени сдачи билета:

  • При возврате как минимум за 8 часов до отправки поезда пассажир вернёт себе всю стоимость билета;
  • Если до отправки осталось 2-8 часов, то за проезд будет возвращена полная цена, если это не плацкарт. В ином случае будет возвращено 50% от цены плацкартного места;
  • Если до отправки осталось час или два, или было совершено опоздание на двенадцать часов, а также если поездка не состоялась из-за заболевания и если пассажир обратился в течение 5 дней после отправки состава, то на его счёт будет зачислена цена талона.

В любом случае каждому пассажиру нужно иметь в виду то, что с него будет взят сбор в размере 210 рублей за одно место. Тариф устанавливается 1-го января каждого года ФАС РФ.

Также если был куплен билет на пригородный скоростной вагон, но не он не был использован, за него тоже есть возможность вернуть средства. Пассажир, который вернул билет раньше, чем за восемь часов до отъезда поезда, получит назад всю сумму. Если остаётся меньше восьми, но больше двух часов, то он вернёт себе только половину стоимости. А если до поездки осталось час или два, то возврат уже не осуществляется.

Предусмотрен ряд случаев, когда человек сможет вернуть себе всю стоимость:

  • Отмена, задержка рейса;
  • Перенос даты или времени отправления;
  • Если пассажир не получил своё место по вине компании;
  • В случае серьёзных семейных обстоятельств (смерть близкого, болезнь и.т.д.).

Деньги при возврате зачислятся на счёт, с которого поступала оплата, в течение тридцати дней со дня обращения.

Внутрироссийские перевозки

В цену билета входит стоимость самого места, а также цена включённых услуг компании. Сумма зависит от типа вагона и включённых услуг, поэтому при возврате РЖД удерживает небольшую сумму с пассажира.

При возвращении билета по внутрироссийскому маршруту человек вернёт:

  • От 75% до 90% при сдаче билета в кассу минимум за 8 часов до отъезда поезда по маршруту;
  • 50% в случае, если пассажир успел сдать билет за 2-8 часа до конца посадки.
  • Только цену проезда, если остаётся всего два часа до окончания посадки или если поезд уже уехал, но ещё не прошло 12 часов.

Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику

Деньги теряются и при возврате железнодорожных билетов по маршруту в страны СНГ и Прибалтику, но важно знать некоторые моменты:

  • Если до времени отправления остаются сутки, то пассажир вернёт себе сумму целиком как за простой вагон, так и за плацкартный;
  • В зависимости от ситуации, когда до отъезда остаётся 24-6 часов, можно вернуть 50%, 75% или 100%;
  • Вернуть себе цену проезда можно будет в случае, если до отправления осталось два часа; если поезд уже уехал, но с этого момента не прошло двенадцати часов.

Международные рейсы

В случае с международными рейсами установленный порядок возврата билетов немного другой и независимо от времени обращения за возвратом, пассажир получит обратно цену сервисных услуг, так как он не смог их получить.

За шесть часов до окончания посадки человек всё ещё может вернуть сумму своей покупки целиком. Если остаётся меньше пяти часов, возврат осуществить не получится. Рассматривается только тот случай, когда пассажир заболел и предоставил справку. Часть стоимости можно вернуть назад, но только в первые двенадцать часов после отбытия поезда с платформы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *