Личный кабинет РЖД — регистрация и вход на сайте pass.rzd.ru

ОАО «РЖД» – это самый крупный оператор железных дорог в России и самая важная транспортная компания страны, а также мира. Именно она осуществляет большую часть пассажирских и грузовых перевозок в России. Компания была создана ещё в 2003-м году в форме открытого общества акционеров. Она основывалась на базе Министерства путей сообщения в России.

РЖД представляет свои услуги практически во всех субъектах страны и по совместительству является самым крупным работодателем с несколькими видами деятельности: перевозки грузов, обслуживание и ремонтирование составов поездов, обслуживание структуры, конструкторская деятельность и.т.д.

Для удобства работников, пассажиров и юридических лиц, использующих услуги компании, был создан официальный сайт, который обслуживает все регионы страны и использует современные технологии для совершения некоторых операций.

На сайте можно https://www.rzd.ru/:

• ознакомиться с расписанием поездов,
• купить билеты в онлайн-режиме,
• осуществить возврат,
• воспользоваться программой лояльности,
• проверить статус рейса и узнать любую другую дополнительную информацию.

Использовать некоторые возможности сайта можно и без регистрации, но вход в свой аккаунт после регистрации  позволяет открыть доступ ко всем его функциям.

Официальный сайт РЖД постоянно обновляется и подстраивается под интересы пользователей.

Личный кабинет после регистрации пользователя предоставляет доступ к списку заказов, а также обеспечивает сохранность билетов, которые были приобретены в онлайн-режиме.

Сам сайт компании является собственностью ОАО «Российские Железные Дороги», которая предоставляет услуги по грузовой транспортировке в любую точку Российской Федерации и стран СНГ. Компания также работает за границей и сотрудничает с иностранными компаниями пассажирских и грузовых перевозок, что ставит её на ступень выше.

Регистрация в личном кабинете RZD — получить доступ

Регистрация личного кабинета РЖД происходит на официальном сайте компании. Перейти к нему можно по ссылке: https://www.rzd.ru.

На главной странице кнопка регистрации находится в верхнем правом углу(кнопка Войти). В центре страницы «Регистрация на портале». Перейдите во вкладку «регистрация».

Кликнув на неё, пользователь перейдёт к форме для регистрации.

Понадобится заполнить анкету. Стоит учитывать, что некоторые поля, отмеченные звёздочкой, являются обязательными и без них регистрация не будет завершена.

1. В первой части формы нужно заполнить поля для ввода данных. С их помощью будет происходить авторизация на сайте.
2. Для начала понадобится личная электронная почта, логин и пароль. Если логин или пароль не соответствуют требованиям, система предупредит пользователя об этом.
3. После этого нужно будет заполнить поля для личных данных. После заполнения их нужно обязательно проверить, так как из-за допущенных ошибок в будущем могут возникнуть сложности с покупкой билета и отправлением.
4. Для завершения регистрации пользователю стоит ознакомиться и согласиться с политикой обработки персональных данных, ввести проверочный код с картинки и подписаться на рассылку от компании РЖД.

Нажав ещё раз на «Зарегистрироваться» пользователь закончит процедуру. На его эл. почту будет выслано письмо с ссылкой для активации аккаунта. Если всё выполнено верно, он сразу сможет начать пользоваться системой.

Вход в личный кабинет РЖД

Вход в личный кабинет РЖД доступен только зарегистрированным пользователям и осуществляется как на официальном сайте, так и в мобильном приложении, которое можно скачать на свой планшет или смартфон.

Для входа понадобится логин и пароль, а в некоторых случаях также электронная почта.

Вход в личный кабинет>>>

Также через свой личный кабинет на ржд.ру клиент может авторизоваться в системе РЖД-бонус. Вход в систему бонусов осуществляется по логину и паролю.

Авторизация по логину и паролю

Вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://www.rzd.ru/.

Иконка входа находится в правом верхнем углу. После клика перед пользователем откроется небольшая форма, где нужно будет ввести свой логин и пароль для входа.

Если логин или пароль были утеряны, в этой же форме есть кнопка «Забыли пароль?».

Восстановить можно как забытый пароль, так и забытый логин. Важно иметь при себе электронную почту.

Как восстановить забытый логин

В случае, когда логин РЖД для входа в систему был забыт, официальный сайт предусматривает возможность его восстановления через форму входа, где находится ссылка «Забыли пароль?».

1. После клика на неё на экране откроется окно с восстановлением данных. Поле для логина нужно оставить пустым, потребуется ввести только электронную почту, которая была указана при создании личного кабинета.
   
2. Для завершения нужно будет ввести проверочный код с фотографии и кликнуть на «Восстановить данные». На электронную почту придёт письмо, внутри которого будет указан логин для входа на сайт.

Смена пароля

Смена пароля РЖД может понадобится по разным причинам:

• Взлом электронной почты;
• Улучшение безопасности аккаунта и.т.д.

Для смены пароля нужно войти в свой личный кабинет и перейти в свой профиль. Переход в профиль осуществляется после клика на своё имя на оф. сайте РЖД.

Профиль хранит личные данные, включая пароли.

В строчку «Новый пароль» нужно ввести новый пароль для входа в систему. Его нужно будет ввести дважды, чтобы подтвердить.

Он должен соответствовать всем требованиям системы, содержать большие и маленькие буквы, а также латинский алфавит. Никаких дополнительных действий не потребуется и новый пароль после смены можно использовать для входа сразу после этого.

Как выйти из аккаунта РЖД

Выход происходит на официальном сайте РЖД и кнопка выхода находится там же, где расположена кнопка входа. «Выход» находится рядом с именем пользователя.

После нажатия пользователь перейдёт в гостевой режим и для повторного входа в личный кабинет на портале РЖД снова потребуется ввести логин и пароль.

Удаление аккаунта через личный кабинет РЖД

Удаление аккаунта может понадобится по многим причинам. Удаление профиля не вызывает сложностей и происходит в несколько кликов.

1. Сначала нужно авторизоваться в личном кабинете РЖД, чтобы перейти в раздел профиля с личными данными клиента компании.
2. Внизу страницы личного профиля находится раздел, где осуществляется управление аккаунтом.
3. В этом разделе находится иконка «Удаление профиля».

Чтобы удалить аккаунт нужно ввести свой пароль для подтверждения, так как это действие нельзя будет отменить. Вместе с аккаунтом будут удалены данные о билетах, купленных на сайте.

Возможности личного кабинета для пассажиров

После регистрации личного кабинета на официальном сайте РЖД пользователю будет доступен весь функционал, который включает в себя:

• Полный доступ к расписанию рейсов, электричек, а также к данным об изменениях в расписании их движения, графике;
• Информация о стоимости билетов на определённый рейс, а также о количестве мест, которые может забронировать пользователь;
• Покупка билетов и бронирование мест через личный кабинет;
• Подключение к бонусной программе лояльности для получения льгот и скидок при покупке билетов;
• Доступ к расположению и направлению мест для посадки;
• Раздел «Мои заказы», где можно будет посмотреть забронированные или приобретённые билеты.

В личном кабинете пользователь получает доступ к актуальным новостям и сведениям, связанным с железнодорожным сообщением. Также в личном кабинете он может отменить бронирование или покупку билета.

Как проверить бонусы РЖД в личном кабинете

Пользователи, которые зарегистрированы в системе лояльности и получают бонусные баллы для оплаты своих билетов, могут проверить количество своих накопленных баллов в своём личном профиле на официальном сайте РЖД.

Для такой проверки нужно сначала нужно привязать свою карту участника в бонусной программе. Привязка карты осуществляется в личном кабинете, где нужно кликнуть на «Добавить карту». Нужно будет ввести номер своего счёта, а также пароль в окне, которое откроется сразу после клика.

После успешной привязки бонусной карты текущий её баланс будет автоматически отображаться в личном кабинете.

Как купить билеты онлайн в личном кабинете РЖД

Покупка билетов в онлайн-режим через личный кабинет доступна в личном профиле, где нужно выбрать раздел «Мои билеты». В разделе будет иконка «Купить билет».

Покупка билета находится на странице  https://www.rzd.ru/>>>

Дальше нужно следовать простому алгоритму:

1. После нажатия откроется окно, где нужно ввести информацию о рейсе: место и дата отправления, а также прибытия. Для удобства можно использовать фильтры: «Маршрут с пересадкой», «Только с билетами» и.т.д.
2. Кликнуть на «Найти» после ввода данных.
3. Система покажет рейсы, которые доступны в выбранные даты. Будет высвечена информация о них: время отправления и прибытия, название компании перевозчиков, свободные месте и цены на билеты в разных классах.
   
4. Для совершения покупки нужно выбрать класс: купе, плацкарт или сидячий, а также номер вагона и место.
   
5. Для начала система может попросить ввести данные для входа повторно:
   
6. После выбора нужно будет ввести свои личные данные как пассажира, которые понадобятся для регистрации на рейс.
   
   
7. Форму нужно будет заполнить согласно всем параметрам: фамилия, имя и отчество, дата рождения и пол, номер и серия паспорта, билетный тариф, номер льготного проездного или бонусной карты (частично билет можно оплатить баллами).
   
8. Для получения информационной рассылки о рейсе нужно будет поставить свою галочку рядом с согласием на получение рассылки. Нужно будет также указать свой номер телефона и эл. адрес.
   
9. Нужно проверить правильность выбора места и, если требуется, изменить его.
10. После завершения всех действий нужно подтвердить своё согласие на обработку персональных данных и кликнуть на «Зарезервировать места».

После этого у пользователя есть 12 минут на то, чтобы совершить оплату выбранного места. Рекомендуется также ещё раз проверить все введённые данные и уже тогда переходить к оплате.

Как найти раздел «мои заказы»

После авторизации в личном профиле системы РЖД в правом верхнем углу главной страницы сайта будет отображено имя пользователя и его фамилия. Если кликнуть на имя, то пользователь перейдёт в свой личный профиль и его настройку.

Один из разделов профиля называется «Заказы», и он хранит в себе данные о билетах, которые были куплены в онлайн-режиме (на официальном сайте и в мобильном приложении).

В разделе также возможен поиск по дате отправления и по номеру состава для удобства пользователя.

Где узнать номер заказа билета

Номер заказа билета на сайте РЖД можно узнать в разделе «Мои заказы» в личном профиле после авторизации в системе.

Дальше действия очень просты:

• Нужно воспользоваться поиском по билетам и выбрать необходимый.
• Кликнуть на «Бланк билета».
• После этого перед пользователем откроется бланк с номером заказа и билета. Следует учитывать, что на сайте РЖД номер заказа и билета – это одно и то же.

Билет можно будет распечатать в любое время (даже после его использования), если к компьютеру подключён принтер.

Как вернуть билеты через личный кабинет

Система РЖД позволяет пользователям совершать возврат электронного билета с помощью определённого алгоритма действий. Важно учитывать то, что отданные за билет деньги могут вернуться не сразу, так как это зависит от времени, которое осталось до отправления рейса.

Возврат билета:

1. Сначала нужно авторизоваться на официальном сайте, так как без входа в личный кабинет этого сделать нельзя.
2. Перейти в профиль к разделу «Мои заказы» и найти дату, на которую будет совершён возврат билета.
3. Нужно выбрать вкладку с запросом статуса билета.
4. На экране откроется окошко с отказом от забронированного билета и сумма, которая будет возвращена на счёт оплаты после подтверждения отказа от покупки электронного билета.
5. Кликнуть на «Ок».
6. На экране появится уведомление об успешном отказе, где будет сказано, что приобретённый билет на поезд был возвращён.
7. Покинуть сайт.

Пассажирам стоит кое-что иметь в виду. Если отправление всё-таки планируется, но с помощью возврата билета осуществляется корректировка пути, то важно понимать, что в сети всё происходит очень быстро и оформление нового билета после отказа от старого может быть осложнено тем, что места будут разобраны.

Также интернет-система РЖД не осуществляет обмен билетов. Сначала нужно будет сдать старый билет, чтобы заказать новый. После отказа от билета действие нельзя будет отменить и билет нельзя будет вернуть назад.

Где смотреть расписание и цены на билеты

Расписание и цены на билеты можно посмотреть по следующей ссылке: https://pass.rzd.ru/timetable/public/ru?STRUCTURE_ID=729.

Нужно воспользоваться поиском и ввести место отправления, прибытия, а также дату, на которую будет приобретён билет.

Бонусная программа “РЖД бонус”

РЖД Бонус – это специальная программа лояльности, которая была разработана для клиентов компании, пользующихся услугами Российских Железных Дорог. За каждую свою поездку они смогут копить бонусы. Свою сумму накоплений в будущем они смогут использовать для оплаты билетов или на приобретение премиальных поездок. Бонусы начисляются за поездки по стране и за её пределами.

Как получить пластиковую карту РЖД-бонус

Начисление и использование баллов с пластиковой картой в чём-то удобнее и проще. Для заказа пластиковой карты нужно авторизоваться на официальном сайте РЖД-бонус и перейти в меню, где находится вкладка «О программе».

РЖД бонус регистрация >> https://rzd-bonus.ru/

В разделе есть пункт «Получить карту», где можно оформить заявку на её получение.

Если пользователь ещё не является участником бонусной программы, на сайте он может пройти обязательную регистрацию и завести свой бонусный счёт.

Есть также условие для получения пластиковой карты. Для её приобретения нужно иметь на своём счете баллы, начисленные за три поездки.

Как узнать номер карты в программе РЖД бонус

В случае, когда номер карты был забыт, вместо её номера для авторизации на сайте РЖД-бонус можно использовать свою электронную почту для входа.

Узнать номер своей карты можно будет в личном кабинете, где находится раздел «Данные участника».

Как изменить паспортные данные в ЛК РЖД бонус

Для изменения своих паспортных данных необходимо обратиться в службу поддержки. Для этого на официальном сайте РЖД Бонус (https://rzd-bonus.ru/) есть форма обратной связи.

Изменение паспортных данных:

• Сначала необходимо войти в свой профиль бонусной программы и кликнуть на «Связаться с нами». Иконка находится в правом верхнем углу страницы;
• Перед пользователем откроется форма, которую нужно заполнить. В категории вопроса нужно выбрать «Изменение персональных данных». Нужно будет указать причину обращения, прикрепить скан или фото документа (свидетельство, копия паспорта). После этого нужно кликнуть на «Отправить».

Обращение обрабатывается в течение 30 рабочих дней, но в обычном режиме всё происходит в течение первых десяти дней. Данные в профиле будут изменены автоматически.

Для изменения своей электронной почту или номера телефона можно через оператора по звонку в колл-центр: 8-800-10-010-00. Участники бонусной программы могут также самостоятельно редактировать данные профиля, но только некоторые его разделы.

Где скачать мобильное приложение РЖД

Компания РЖД разработала мобильное приложение для своих пассажиров. «РЖД Пассажирам» был создан для информирования и продажи билетов. Внутри приложения были собраны все сервисы, которые могли бы пригодиться клиенту компании, если он собирается воспользоваться её услугами.

Мобильное приложение предоставляет следующие возможности:

• Актуальное расписание движения (дальнего и пригородного);
• Приобретение билетов на поезда дальнего и пригородного следования;
• Возврат приобретённых билетов, включая те, что были куплены на сайте и в приложении. Возврат происходит в соответствии с правилами возврата;
• Актуальные сведения о вокзалах и навигация по ним;
• Отображение движение рейсов;
• Онлайн-обращение в ОАО «РЖД», где можно задать вопрос или получить консультацию, а также внести своё предложение;
• Справочные и новостные данные об РЖД.

Стоит иметь в виду, что мобильное приложение не предусматривает переоформление приобретённых электронных билетов.

Скачать мобильное приложение можно по следующим ссылкам:

• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rzd.pass&hl=ru;
• IOS: https://apps.apple.com/ru/app/ржд-пассажирам-билеты-вокзал/id1195015982.

Не рекомендуется скачивать приложение не из официальных источников.

Нужно ли каждый раз регистрироваться на сайте РЖД чтобы купить билеты?

Регистрация на официальном сайте РЖД проходит только один раз, повторной регистрации не требуется. Для покупки билетов используется личный кабинет, вход в который каждый раз осуществляется с помощью логина и пароля, указанных при регистрации в системе. Можно настроить автоматическое заполнение полей в браузере.

Телефон технической поддержки РЖД

ОАО «РЖД» предусматривает для своих клиентов и пассажиров техническую поддержку, которой необходимо воспользоваться в случае возникновения проблем и сложностей.

Горячая линия для оперативного решения проблемных вопросов: 8-800-77-50-000. При разговоре с оператором следует придерживаться его инструкций для решения проблемы.

Звонок по номеру телефона бесплатный для жителей России. Есть также телефон, который работает по всему миру: 8-499-60-52-000. За звонок по этому телефону нужно будет заплатить в соответствии с тарифным планом мобильного оператора.

Система бонусной программы также организовала поддержку для её участников:

• Телефон колл-центра для вопросов, касательно бонусной программы РЖД: 8-800-100-1000;
• Электронная почта для письменных обращений: bonus@fpc.ru.

Служба поддержки для вопросов, касающихся покупки электронных билетов через сайт и приложение: ticket@rzd.ru.

Телефон-факс для приёма обращений: 8-499-26-29-095.